Términos y Aviso de Privacidad

Última actualización: 13 de julio de 2026

1. Qué es eiraX

eiraX es una herramienta de software para apoyar la gestión del consultorio y el expediente del paciente: agenda, notas de consulta, recetas, portal del paciente, grabación y transcripción de la consulta y análisis asistido por inteligencia artificial (IA) de estudios de laboratorio y resúmenes clínicos.

2. Aviso médico importante

eiraX no sustituye el juicio de un profesional de la salud ni constituye un diagnóstico, tratamiento o recomendación médica. La información y el análisis generados por IA son orientativos, pueden contener errores y siempre deben ser verificados por un médico.

Las decisiones clínicas son responsabilidad exclusiva del médico tratante. Si el usuario es paciente, debe comentar cualquier resultado o duda con su médico antes de tomar decisiones sobre su salud.

eiraX no es para emergencias. Si presentas una urgencia médica, llama de inmediato a los servicios de emergencia (911) o acude al hospital más cercano.

3. Términos de Uso

Elegibilidad. Debes ser mayor de edad. Las cuentas de médico y asistente son para profesionales y personal autorizado de un consultorio.
Cuenta y seguridad. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad en tu cuenta. No compartas tus credenciales.
Uso aceptable. No usarás eiraX para fines ilícitos, ni intentarás acceder a información de pacientes o consultorios que no te corresponda.
Responsabilidad clínica. El médico es el único responsable del diagnóstico, tratamiento y de la veracidad de la información clínica registrada.
Servicio en evolución (piloto).eiraX puede estar en fase piloto; el servicio se ofrece “tal cual”, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida ni de ausencia de errores.
Limitación de responsabilidad. En la medida permitida por la ley, eiraX no será responsable por daños derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, ni por decisiones tomadas con base en la información mostrada.
Cambios. Podemos actualizar estos términos; los cambios relevantes se notificarán y requerirán tu aceptación.
Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

4. Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), te informamos cómo tratamos tus datos.

Responsable. El consultorio que te atiende es el responsable de tus datos clínicos; eiraX actúa como proveedor tecnológico (encargado) que los trata por su cuenta para prestar el servicio.

Datos que tratamos. Datos de identificación y contacto (nombre, teléfono, correo, fecha de nacimiento), y datos personales sensibles de salud (historial médico, alergias, medicamentos, estudios de laboratorio, notas y diagnósticos). Cuando el médico graba la consulta con tu consentimiento, tratamos también la grabación de audio de la consulta y su transcripción.

Finalidades. Prestar y operar el servicio: agenda, expediente, análisis de estudios, recetas, portal del paciente, comunicación relacionada con tu atención y —cuando lo autorizas— la grabación de la consulta para transcribirla y generar la nota clínica automáticamente.

Consentimiento de datos sensibles. Al aceptar, otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos personales sensibles de salud con las finalidades anteriores.

Encargados y transferencias internacionales. Para operar, usamos proveedores tecnológicos que procesan datos por nuestra cuenta, y que pueden almacenar o procesar la información fuera de México (principalmente en Estados Unidos):

Supabase — base de datos y almacenamiento (incluye la grabación de audio mientras se conserva).
Deepgram — transcripción de voz a texto: recibe la grabación de audio de la consulta para convertirla en transcripción.
Anthropic— modelo de IA “Claude”: recibe la transcripción y los datos clínicos para generar la nota, los resúmenes y el análisis de estudios.

Al aceptar, otorgas tu consentimiento para esta transferencia internacional de tus datos de salud, incluida la grabación de voz, con las finalidades descritas. No vendemos tus datos.

Seguridad. Aplicamos medidas técnicas como cifrado en tránsito, control de acceso por roles y aislamiento de datos por consultorio (RLS), de modo que cada quien solo accede a lo que le corresponde.

Control del paciente. El paciente decide qué consultorio ve su historial médico y puede revocar ese acceso desde su portal en cualquier momento.

Derechos ARCO. Puedes Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, contactando a tu consultorio o al responsable del servicio.

Conservación. Conservamos los datos del expediente mientras tu cuenta esté activa y según las obligaciones legales aplicables al expediente clínico. La grabación de audio se usa únicamente para generar la nota y se elimina de nuestros servidores en cuanto el médico aprueba la nota (o antes, si se elimina la consulta); solo se conserva la transcripción y la nota como parte del expediente.

5. Tu consentimiento

Al marcar la casilla de aceptación declaras que eres mayor de edad, que leíste y entendiste este documento, y que aceptas los Términos de Uso y el Aviso de Privacidad, incluyendo el tratamiento de datos personales sensibles de salud descrito.

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